INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. Oggetto

La presente Informativa descrive come yortravoxa raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali collegati alla navigazione, agli account, agli acquisti e all’assistenza.

Il trattamento avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679, il D.Lgs. 196/2003, come modificato, e la normativa italiana applicabile.

Vengono applicati i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

2. Titolare del trattamento

Il titolare è:

yortravoxa
7451 Oakboro Dr
Lake Worth, FL 33467
Stati Uniti

E-mail: commande@yortravoxa.com
Telefono: +1 (561) 174-8296

3. Categorie di dati

In funzione delle attività svolte possono essere trattati:

• nome e cognome;

• indirizzo di fatturazione e spedizione;

• e-mail;

• numero telefonico;

• dati dell’account;

• prodotti, quantità e valore dell’ordine;

• cronologia degli acquisti;

• stato di pagamento;

• dati relativi a consegne, resi e rimborsi;

• comunicazioni con l’assistenza;

• fotografie o documenti inviati volontariamente;

• indirizzo IP;

• browser, dispositivo e sistema operativo;

• lingua, data e ora di accesso;

• pagine visitate;

• identificativi online;

• informazioni tecniche e file di log.

4. Dati dell’account

Quando viene creato un account possono essere trattati identificativo, e-mail, preferenze, cronologia degli ordini e informazioni necessarie alla gestione delle credenziali.

Le password sono amministrate tramite la piattaforma tecnica utilizzata dal sito e non risultano leggibili dall’assistenza.

Quando il checkout lo consente, l’acquisto può essere completato senza creare un account.

5. Dati degli ordini

Per gestire un acquisto possono essere utilizzati:

• numero dell’ordine;

• articoli selezionati;

• prezzi e sconti;

• imposte e spese di spedizione;

• istruzioni di consegna;

• stato della preparazione;

• cancellazioni;

• resi;

• sostituzioni;

• rimborsi;

• eventuali contestazioni.

Il conferimento dei dati indicati come necessari è indispensabile per elaborare il pagamento e consegnare il prodotto. Il mancato inserimento può impedire il completamento dell’acquisto.

Le informazioni per marketing o personalizzazione facoltativa possono essere omesse senza impedire l’ordine.

6. Pagamenti

Le transazioni vengono elaborate tramite Authorize.net e gli operatori finanziari coinvolti.

Possono essere trattati importo, valuta, data, esito dell’autorizzazione, circuito, ultime cifre della carta e identificativo della transazione.

Il sito non conserva integralmente numero della carta, codice di sicurezza, PIN o credenziali bancarie.

I metodi attualmente disponibili sono Visa, Mastercard e American Express.

7. Consegna

Per preparare e consegnare il pacco possono essere utilizzati:

• nome del destinatario;

• indirizzo;

• numero telefonico;

• e-mail;

• contenuto necessario a identificare il collo;

• codice di tracciamento;

• stato della spedizione;

• tentativi di consegna;

• eventuale prova di ricevimento;

• segnalazioni di perdita o danno.

Le informazioni necessarie vengono trasmesse al magazzino, agli operatori logistici e al vettore incaricato.

8. Assistenza e resi

Quando l’utente contatta l’assistenza possono essere trattati contenuto della richiesta, recapiti, numero dell’ordine, corrispondenza, fotografie e documenti pertinenti.

L’utente non deve inviare PIN, password, codici temporanei, dati completi della carta o informazioni non necessarie.

Le fotografie dovrebbero essere limitate al prodotto, alla confezione e agli elementi utili alla segnalazione.

9. Dati tecnici

Durante la navigazione possono essere generati dati riguardanti dispositivo, browser, rete, sessione, pagine consultate, errori, prestazioni e sicurezza.

Queste informazioni possono essere utilizzate per:

• mostrare correttamente le pagine;

• mantenere il sito operativo;

• prevenire abusi;

• diagnosticare problemi;

• proteggere account e checkout;

• analizzare l’utilizzo quando consentito.

10. Origine dei dati

Le informazioni possono provenire:

• direttamente dall’utente;

• dal dispositivo e dal browser;

• da Shopify;

• da Authorize.net;

• da emittenti e circuiti di pagamento;

• da vettori e operatori logistici;

• da servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi;

• da strumenti analitici o pubblicitari validamente attivati;

• da autorità o soggetti legittimati.

11. Finalità e basi giuridiche

I dati non vengono impiegati per finalità incompatibili senza una distinta base giuridica.

12. Destinatari

Nella misura necessaria, i dati possono essere comunicati a:

• Shopify;

• Authorize.net;

• emittenti e circuiti delle carte;

• servizi bancari e antifrode;

• magazzini e vettori;

• fornitori di hosting e sicurezza;

• servizi di comunicazione;

• assistenza tecnica;

• strumenti analitici o pubblicitari validamente attivati;

• consulenti fiscali, contabili e legali;

• autorità competenti.

Ogni destinatario riceve soltanto le informazioni pertinenti al servizio svolto.

I dati personali non vengono ceduti a terzi come autonomo oggetto di vendita.

13. Marketing

Comunicazioni promozionali vengono inviate soltanto in presenza di una base giuridica valida.

Quando è richiesto il consenso, l’utente può revocarlo:

• mediante il collegamento di disiscrizione;

• attraverso le impostazioni disponibili;

• scrivendo a commande@yortravoxa.com.

La revoca non interrompe i messaggi necessari per ordini, consegne, pagamenti, sicurezza, resi o rimborsi.

14. Cookie

Il sito può utilizzare cookie tecnici, funzionali, analitici e pubblicitari.

Gli strumenti non essenziali vengono attivati soltanto secondo le preferenze dell’utente e quando esiste la base giuridica richiesta.

Ulteriori informazioni sono contenute nell’Informativa sui Cookie.

15. Trasferimenti internazionali

Il titolare si trova negli Stati Uniti e alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo.

I trasferimenti vengono effettuati mediante strumenti ammessi dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, inclusi, secondo il caso:

• decisioni di adeguatezza;

• Clausole Contrattuali Standard;

• misure supplementari;

• quadri riconosciuti;

• deroghe applicabili;

• altri meccanismi previsti dalla legge.

Informazioni sulle garanzie utilizzate possono essere richieste a commande@yortravoxa.com.

16. Conservazione

I dati vengono conservati per il periodo necessario alle rispettive finalità e per gli ulteriori termini richiesti o consentiti dalla legge.

Vengono considerati:

• durata dell’account;

• esecuzione dell’ordine;

• periodi di cancellazione, reso e rimborso;

• garanzia legale;

• obblighi fiscali e contabili;

• prevenzione delle frodi;

• prescrizione;

• gestione delle contestazioni;

• durata del consenso;

• finalità e vita utile dei cookie;

• sicurezza dei sistemi.

Alla scadenza, i dati vengono cancellati, anonimizzati o isolati quando la conservazione ulteriore è necessaria.

17. Sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, quali connessioni protette, controllo degli accessi, limitazione dei privilegi, aggiornamenti tecnici e procedure di gestione degli incidenti.

Nessun sistema connesso a Internet può eliminare ogni rischio. L’utente deve proteggere le proprie credenziali e segnalare attività sospette a commande@yortravoxa.com.

Le violazioni dei dati vengono valutate e, quando previsto, comunicate alle autorità e agli interessati.

18. Minori

Le funzioni di acquisto sono destinate a persone capaci di concludere un contratto o assistite da un genitore, tutore o altro soggetto autorizzato.

Il sito non è rivolto alla raccolta autonoma di dati di minori privi dei requisiti necessari.

Un genitore o tutore può segnalare una situazione scrivendo a commande@yortravoxa.com.

19. Decisioni automatizzate

Possono essere utilizzati strumenti automatici per sicurezza, prevenzione delle frodi e individuazione di anomalie.

Non vengono adottate esclusivamente mediante tali strumenti decisioni che producano effetti giuridici o analogamente significativi, salvo i casi ammessi dalla normativa e con le relative garanzie.

Quando applicabile, l’interessato può richiedere intervento umano, esprimere la propria posizione e contestare l’esito.

20. Diritti

Nei casi previsti, l’interessato può richiedere:

• accesso;

• rettifica;

• cancellazione;

• limitazione;

• opposizione;

• portabilità;

• revoca del consenso;

• informazioni sui trasferimenti;

• tutela rispetto alle decisioni automatizzate.

Le richieste possono essere inviate a commande@yortravoxa.com.

La risposta viene fornita entro un mese, salvo proroga massima di altri due mesi nei casi complessi o caratterizzati da numerose richieste. L’eventuale proroga viene comunicata entro il primo mese.

21. Reclamo

L’interessato può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure all’autorità competente del Paese europeo in cui risiede, lavora o ritiene si sia verificata la violazione.

Il reclamo non impedisce di ricorrere all’autorità giudiziaria.

Il contatto preventivo con yortravoxa è facoltativo.

22. Aggiornamenti

La presente Informativa può essere aggiornata per riflettere variazioni normative, tecniche, organizzative o dei servizi utilizzati.

Le modifiche sostanziali vengono comunicate con modalità adeguate, quando richiesto.

Un aggiornamento non rende retroattivamente lecito un trattamento privo della necessaria base giuridica.

23. Contatti

Titolare del trattamento: yortravoxa

E-mail: commande@yortravoxa.com

Telefono: +1 (561) 174-8296

Indirizzo:
7451 Oakboro Dr
Lake Worth, FL 33467
Stati Uniti

Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, fuso orario di Roma, esclusi i giorni festivi.

24. Disposizioni finali

La presente Informativa non limita i diritti attribuiti dal GDPR o dalla normativa italiana applicabile.

L’eventuale invalidità di una disposizione non incide sulle restanti parti.