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Ambito di applicazione
I presenti Termini regolano l’accesso al sito di yortravoxa, la consultazione del catalogo, l’utilizzo delle funzionalità, la trasmissione degli ordini e i contatti con l’assistenza.
Il sito è rivolto principalmente a utenti che acquistano prodotti con consegna in Italia.
La sola navigazione comporta l’applicazione delle regole tecniche del sito, ma non determina automaticamente la conclusione di un contratto.
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Documenti collegati
I Termini devono essere letti insieme a:
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Condizioni Generali di Vendita;
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Politica sui Metodi di Pagamento;
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Politica di Annullamento;
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Politica di Spedizione e Consegna;
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Politica di Reso e Rimborso;
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Informativa sulla Privacy;
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Informativa sui Cookie;
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Informativa sui Diritti dell’Interessato;
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Note Legali.
Per una materia specifica prevale il documento espressamente dedicato, fatto salvo il livello inderogabile di tutela del consumatore.
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Identità e recapiti
Negozio: yortravoxa
Indirizzo:
7451 Oakboro Dr
Lake Worth, FL 33467
Stati Uniti
E-mail: commande@yortravoxa.com
Telefono: +1 (561) 174-8296
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Requisiti dell’utente
Gli acquisti possono essere effettuati da persone che dispongono della capacità necessaria per concludere validamente un contratto.
Un minore o un soggetto privo della piena capacità contrattuale può acquistare soltanto con l’intervento di un genitore, tutore o altro rappresentante autorizzato.
Chi ordina per conto di un’attività o ente deve disporre del potere necessario a rappresentarlo.
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Account
Quando è disponibile l’acquisto senza registrazione, la creazione di un account non è obbligatoria.
L’utente che registra un account deve:
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fornire dati accurati;
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aggiornare le informazioni essenziali;
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proteggere le credenziali;
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evitare accessi non autorizzati;
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segnalare tempestivamente attività sospette.
La chiusura dell’account non determina la cancellazione dei dati che devono essere conservati per obblighi legali, ordini o contestazioni.
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Uso corretto
Non è consentito:
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utilizzare identità o strumenti di pagamento senza autorizzazione;
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fornire intenzionalmente dati falsi per finalità fraudolente;
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accedere a sistemi o informazioni riservati;
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aggirare misure di sicurezza;
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introdurre software dannosi;
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alterare il checkout;
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sovraccaricare intenzionalmente l’infrastruttura;
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raccogliere dati personali di altri utenti;
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estrarre sistematicamente contenuti in violazione della normativa;
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utilizzare il sito per scopi illeciti.
Le restrizioni non impediscono attività espressamente consentite dalla legge.
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Misure di protezione
In presenza di elementi concreti di frode, attacco informatico o utilizzo abusivo possono essere applicate misure proporzionate, quali verifica dell’identità, limitazione della funzione interessata o sospensione temporanea della sessione.
Quando compatibile con la sicurezza, vengono fornite informazioni sulla misura applicata.
La limitazione dell’accesso non impedisce di esercitare diritti relativi a ordini, rimborsi o dati personali.
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Informazioni dell’utente
Durante il checkout devono essere forniti dati completi e corretti per pagamento e consegna.
Un errore può essere segnalato a commande@yortravoxa.com.
Prima dell’affidamento al vettore possono essere richieste correzioni o la cancellazione dell’ordine. Dopo la spedizione, una modifica dell’indirizzo dipende dalle possibilità tecniche del corriere.
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Catalogo
Il catalogo comprende:
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Toeletta;
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Tavolo da ping pong;
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Sedia a dondolo;
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Poltrona sospesa;
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Panchina da giardino;
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Panca contenitore;
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Letto matrimoniale;
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Dondolo da veranda;
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Comodino;
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Carport;
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Baule da giardino;
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Amaca.
Descrizioni, immagini, misure, materiali e colori vengono pubblicati per rappresentare i prodotti con ragionevole accuratezza.
Differenze minime dovute allo schermo, alla luce, ai materiali o alla produzione non costituiscono automaticamente un difetto, purché non incidano sulla conformità al contratto.
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Disponibilità
La presenza di un prodotto nel catalogo non indica disponibilità permanente.
Se un articolo diventa indisponibile prima della spedizione, il consumatore può cancellare la parte interessata e ottenere il rimborso.
Un prodotto alternativo viene fornito soltanto dopo accettazione espressa.
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Prezzi e spedizione
Tutti gli importi sono espressi in euro.
Per l’Italia:
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ordini inferiori a €159,63: spedizione standard €8,60;
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ordini pari o superiori a €159,63: spedizione standard gratuita.
Prezzi e spedizione comprendono IVA, imposte applicabili, dazi, oneri d’importazione e spese obbligatorie di sdoganamento.
Le consegne avvengono in modalità DDP. Non sono richiesti pagamenti doganali ulteriori al destinatario.
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Pagamenti
Le transazioni vengono elaborate tramite Authorize.net.
Sono attualmente disponibili:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Sono validi esclusivamente i metodi mostrati durante il checkout.
Il sito non conserva integralmente numero della carta, codice di sicurezza, PIN o credenziali bancarie.
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Invio e accettazione dell’ordine
Prima dell’invio, il consumatore può correggere prodotti, quantità, indirizzo e altri dati del riepilogo.
La comunicazione automatica di ricezione indica che l’ordine è stato acquisito dal sistema, ma non costituisce necessariamente accettazione definitiva.
Il contratto si conclude con la comunicazione espressa di accettazione o di spedizione, salvo che il checkout individui chiaramente un momento anteriore conforme alla normativa.
Se un ordine non viene accettato dopo l’acquisizione del pagamento, l’importo viene restituito.
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Errori materiali
Un evidente errore di prezzo, disponibilità o descrizione può essere corretto prima dell’accettazione.
Il consumatore viene informato e può decidere se effettuare un nuovo ordine alle condizioni corrette.
Il prezzo di un ordine già accettato non viene aumentato unilateralmente.
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Annullamento
Un ordine può essere cancellato interamente o in parte fino alla consegna fisica del pacco al vettore.
La creazione dell’etichetta non impedisce la cancellazione quando il collo non è ancora stato affidato al corriere.
Non vengono applicate penalità, costi amministrativi o commissioni di riassortimento.
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Preparazione e consegna
La preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Dopo l’affidamento al vettore, la consegna standard richiede indicativamente da 8 a 14 giorni lavorativi.
Il tempo complessivo normalmente stimato è quindi di 9–17 giorni lavorativi.
Eventi eccezionali possono incidere sulle stime senza eliminare i rimedi previsti in caso di ritardo oltre un periodo ragionevole.
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Rischio di trasporto
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al consumatore o a una persona da lui designata.
I costi necessari per recuperare un prodotto errato, danneggiato durante il trasporto o non conforme non vengono posti a carico del consumatore.
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Recesso e resi
Il consumatore può recedere entro 30 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.
È consigliato contattare commande@yortravoxa.com prima di spedire il prodotto all’indirizzo del negozio:
7451 Oakboro Dr
Lake Worth, FL 33467
Stati Uniti
Per un semplice ripensamento, la spedizione di ritorno è a carico del consumatore. Non vengono applicate commissioni di riassortimento.
Il rimborso viene disposto entro il termine applicabile e, per il recesso, non oltre 14 giorni dalla comunicazione, fatta salva la sospensione consentita fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione.
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Garanzia legale
Il recesso è distinto dai rimedi applicabili a prodotti difettosi o non conformi.
Per i beni di consumo nuovi, la garanzia legale opera per due anni dalla consegna.
Nei casi previsti, il consumatore può ottenere gratuitamente riparazione o sostituzione oppure, se tali rimedi non sono praticabili, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
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Proprietà intellettuale
Testi, immagini, fotografie, marchi, loghi, codice, descrizioni e struttura delle pagine sono protetti dalla normativa applicabile e appartengono a yortravoxa o ai rispettivi titolari.
Senza autorizzazione o specifica eccezione di legge, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire o sfruttare commercialmente parti sostanziali del sito.
Restano consentiti la normale consultazione e l’utilizzo dei documenti relativi ai propri ordini.
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Servizi esterni
Pagamento, hosting, trasporto, sicurezza, comunicazioni e analisi possono dipendere da fornitori esterni.
L’intervento di tali soggetti non elimina gli obblighi che il venditore mantiene verso il consumatore in materia di pagamento, consegna, conformità, recesso, rimborso e dati personali.
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Disponibilità del sito
Alcune funzioni possono essere temporaneamente limitate per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti o eventi non controllabili.
Un’interruzione tecnica non modifica gli ordini già accettati né i termini di rimborso.
L’assistenza rimane raggiungibile tramite commande@yortravoxa.com.
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Responsabilità
Nessuna disposizione esclude responsabilità quando tale esclusione è vietata dalla legge, inclusi, ove applicabili:
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dolo o colpa grave;
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morte o lesioni;
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prodotti difettosi o non conformi;
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mancata consegna;
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obblighi di rimborso;
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violazioni dei dati;
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diritti inderogabili del consumatore.
L’intervento di un vettore o prestatore di pagamento non trasferisce al consumatore gli obblighi posti dalla legge a carico del venditore.
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Dati personali
I dati possono essere trattati per account, ordini, pagamenti, consegne, assistenza, resi, rimborsi, sicurezza, prevenzione delle frodi e obblighi normativi.
Finalità, basi giuridiche, destinatari, trasferimenti, conservazione e diritti sono descritti nell’Informativa sulla Privacy.
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Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana e dalle norme europee applicabili ai contratti a distanza.
Tale scelta non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dal luogo di residenza abituale, quando applicabili.
Il consumatore può rivolgersi al giudice competente o utilizzare, su base facoltativa, una procedura ADR riconosciuta.
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Contatti
Negozio: yortravoxa
E-mail: commande@yortravoxa.com
Telefono: +1 (561) 174-8296
Indirizzo:
7451 Oakboro Dr
Lake Worth, FL 33467
Stati Uniti
Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, fuso orario di Roma, esclusi i giorni festivi.
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Disposizioni finali
Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente gli ordini già conclusi.
Se una disposizione risulta invalida o incompatibile con una norma obbligatoria, prevale la tutela prevista dalla legge e le restanti clausole continuano ad applicarsi.