Informativa legale

Le presenti Note Legali regolano l’accesso al sito yortravoxa, la consultazione dei contenuti e l’utilizzo delle funzionalità messe a disposizione degli utenti. Il sito è rivolto principalmente ai clienti che acquistano prodotti con consegna in Italia.

L’uso della piattaforma resta soggetto alla normativa applicabile, ai Termini di Utilizzo e alle politiche pubblicate sul sito. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana ed europea.

1. Identificazione del negozio

Nome commerciale: yortravoxa
E-mail: commande@yortravoxa.com
Telefono: +1 (561) 174-8296
Indirizzo: 7451 Oakboro Dr, Lake Worth, FL 33467, Stati Uniti
Mercato di riferimento: Italia
Valuta utilizzata: Euro (EUR)

L’indirizzo sopra indicato costituisce anche il recapito per i resi, secondo le condizioni riportate nella Politica di Reso e Rimborso.

2. Orari di assistenza

Il servizio clienti è disponibile:

Dal lunedì al venerdì
Dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma
Esclusi i giorni festivi

Le comunicazioni ricevute fuori da tale fascia vengono esaminate nel successivo periodo lavorativo.

3. Finalità del sito

La piattaforma consente agli utenti di:

  • consultare il catalogo;

  • visualizzare informazioni sui prodotti;

  • verificare prezzi e disponibilità;

  • inoltrare ordini;

  • effettuare pagamenti;

  • ricevere aggiornamenti relativi agli acquisti;

  • richiedere assistenza;

  • esercitare i diritti successivi alla vendita.

L’accesso al sito deve avvenire per finalità lecite e nel rispetto delle presenti disposizioni.

4. Categorie di prodotti

Il catalogo può includere articoli appartenenti alle seguenti collezioni:

  • Toeletta;

  • Tavolo da ping pong;

  • Sedia a dondolo;

  • Poltrona sospesa;

  • Panchina da giardino;

  • Panca contenitore;

  • Letto matrimoniale;

  • Dondolo da veranda;

  • Comodino;

  • Carport;

  • Baule da giardino;

  • Amaca.

La presenza di una collezione non implica che ogni prodotto o variante sia disponibile in modo continuativo.

5. Informazioni sui prodotti

Descrizioni, misure, materiali, colori, immagini, istruzioni e specifiche vengono pubblicati con l’obiettivo di consentire una valutazione informata prima dell’acquisto.

Le fotografie svolgono una funzione illustrativa. Differenze non sostanziali possono derivare da:

  • illuminazione utilizzata per le immagini;

  • impostazioni dello schermo;

  • caratteristiche naturali dei materiali;

  • tolleranze produttive;

  • aggiornamenti tecnici che non riducono la funzionalità essenziale del prodotto.

Le informazioni determinanti per l’acquisto sono quelle riportate nella pagina del prodotto e nel riepilogo dell’ordine al momento della conferma.

6. Errori nelle informazioni pubblicate

Errori materiali, omissioni o inesattezze evidenti possono essere corretti quando vengono individuati.

Se un errore incide in modo sostanziale su un ordine già inoltrato, il cliente viene informato prima dell’esecuzione. Nessuna modifica sostanziale viene imposta senza consentire al consumatore di valutare le opzioni previste dalla normativa, incluso il rimborso quando applicabile.

7. Disponibilità degli articoli

La disponibilità può variare in conseguenza degli ordini ricevuti, degli aggiornamenti delle scorte o di anomalie tecniche.

Qualora un prodotto risulti indisponibile dopo l’invio dell’ordine, il cliente viene informato mediante i recapiti forniti. Un articolo alternativo viene proposto soltanto come opzione e non viene sostituito senza accettazione.

Se l’ordine non può essere eseguito, le somme già pagate vengono rimborsate secondo la normativa applicabile.

8. Prezzi

Tutti i prezzi destinati al mercato italiano sono indicati in euro.

Prima della conferma del pagamento vengono mostrati:

  • valore dei prodotti;

  • eventuali riduzioni applicate;

  • spese di spedizione;

  • imposte e oneri inclusi;

  • totale complessivo.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato e accettato durante il checkout, salvo il caso di un errore manifesto riconoscibile secondo la normativa vigente.

9. Imposte e modello DDP

Gli importi pagati comprendono IVA, imposte applicabili, eventuali dazi doganali, costi d’importazione e oneri di sdoganamento secondo il modello DDP.

Il destinatario non deve sostenere ulteriori pagamenti obbligatori relativi a tali voci al momento della consegna.

Qualora un vettore richieda impropriamente un importo già compreso nel totale, il cliente dovrebbe contattare commande@yortravoxa.com prima di procedere al pagamento.

10. Spese di spedizione

Per gli ordini destinati all’Italia si applicano le seguenti tariffe:

  • ordini da €0,00 a €159,62: €8,60;

  • ordini pari o superiori a €159,63: spedizione gratuita.

Il costo definitivo viene riportato nel riepilogo del checkout prima della conclusione dell’acquisto.

11. Pagamenti

I metodi di pagamento attualmente abilitati sono:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Le operazioni sono elaborate mediante Authorize.net e i soggetti finanziari coinvolti. Sono validi esclusivamente gli strumenti effettivamente visualizzati durante il checkout.

JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay e Google Pay non risultano attualmente disponibili.

12. Sicurezza delle transazioni

Le informazioni necessarie all’esecuzione del pagamento vengono gestite attraverso sistemi specializzati. Il sito non conserva direttamente i dati completi della carta.

Il cliente non deve trasmettere tramite e-mail:

  • numero completo della carta;

  • codice di sicurezza;

  • password;

  • codici temporanei di autenticazione;

  • credenziali del conto bancario.

Eventuali controlli antifrode o procedure di autenticazione vengono effettuati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

13. Formazione dell’ordine

L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto. Prima dell’esecuzione possono essere verificati:

  • disponibilità del prodotto;

  • autorizzazione del pagamento;

  • correttezza dei dati;

  • indirizzo di consegna;

  • presenza di errori materiali;

  • eventuali elementi necessari alla gestione logistica.

La formazione del contratto avviene secondo le condizioni di vendita e le comunicazioni trasmesse al cliente durante il processo di acquisto.

14. Spedizione e consegna

La preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Dopo l’affidamento al vettore, la consegna è stimata in 8–14 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono risentire di destinazione, festività, condizioni meteorologiche, scioperi, limitazioni logistiche o eventi estranei al ragionevole controllo operativo.

Le stime non sostituiscono i termini e i rimedi previsti dal Codice del Consumo.

15. Rischio durante il trasporto

Nei contratti conclusi con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico del venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del prodotto, salvo le eccezioni stabilite dalla legge.

16. Annullamento, recesso e resi

L’annullamento può essere richiesto finché l’ordine non è stato spedito o materialmente affidato al vettore.

Dopo la consegna, il consumatore può comunicare il recesso entro 30 giorni. Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione.

L’indirizzo di restituzione è:

yortravoxa
7451 Oakboro Dr
Lake Worth, FL 33467
Stati Uniti

Prima della spedizione è consigliabile contattare commande@yortravoxa.com. Il contatto preventivo non costituisce una condizione per l’esercizio valido del diritto di recesso.

17. Costi del reso e rimborsi

Per un reso dovuto a ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del consumatore.

Quando il prodotto è errato, difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto, i costi necessari per la restituzione non sono posti a carico del cliente.

La commissione di reintegro a magazzino è pari allo 0%.

In caso di recesso, il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione, con facoltà di attendere il ricevimento del bene o una prova attendibile della spedizione. L’elaborazione interna richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dal completamento delle verifiche; i tempi successivi di accredito dipendono dall’istituto finanziario.

18. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.

Tale garanzia opera indipendentemente dal diritto di recesso e dalla politica commerciale di reso. Nessuna disposizione del sito riduce i rimedi spettanti in presenza di un prodotto difettoso o non conforme.

19. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, marchi, icone, impaginazione, denominazioni e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

Salvo gli utilizzi consentiti dalla legge, non è permesso:

  • riprodurre i contenuti;

  • distribuirli o ripubblicarli;

  • modificarli;

  • utilizzarli per finalità commerciali;

  • rimuovere indicazioni relative ai diritti;

  • creare copie sistematiche del catalogo.

L’uso personale necessario alla consultazione e all’acquisto rimane consentito.

20. Marchi e contenuti di terzi

Marchi, nomi commerciali, fotografie e altri materiali appartenenti a terzi restano nella titolarità dei rispettivi aventi diritto.

La loro presenza sul sito non attribuisce all’utente licenze o autorizzazioni ulteriori rispetto a quelle previste dalla legge.

21. Utilizzo corretto del sito

L’utente non deve:

  • fornire dati intenzionalmente falsi;

  • tentare accessi non autorizzati;

  • introdurre programmi dannosi;

  • interferire con il funzionamento del sito;

  • eludere le misure di sicurezza;

  • raccogliere dati mediante sistemi automatizzati non autorizzati;

  • utilizzare la piattaforma per attività fraudolente o illecite;

  • violare diritti di altri soggetti.

Nei limiti consentiti dalla legge possono essere adottate misure proporzionate per proteggere la piattaforma, gli utenti e le transazioni.

22. Disponibilità tecnica

L’accesso al sito può subire limitazioni temporanee dovute a:

  • manutenzione;

  • aggiornamenti;

  • interventi di sicurezza;

  • guasti delle infrastrutture;

  • problemi delle reti di comunicazione;

  • eventi non ragionevolmente controllabili.

Le interruzioni non pregiudicano i diritti già maturati in relazione agli ordini effettuati.

23. Collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti verso risorse gestite da terzi. Tali collegamenti vengono messi a disposizione per agevolare la navigazione o l’utilizzo di servizi collegati.

Contenuti, disponibilità e condizioni delle risorse esterne dipendono dai rispettivi gestori. Prima di utilizzare un servizio esterno, l’utente dovrebbe consultarne termini e informative.

24. Servizi di terzi

Alcune funzioni possono essere rese possibili attraverso:

  • prestatori di servizi di pagamento;

  • vettori e operatori logistici;

  • servizi di hosting;

  • infrastrutture di sicurezza;

  • strumenti di assistenza;

  • sistemi di comunicazione;

  • piattaforme tecniche e analitiche.

Il coinvolgimento di tali soggetti non riduce gli obblighi del venditore verso il consumatore né i diritti derivanti dall’acquisto.

25. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, yortravoxa non risponde di danni derivanti esclusivamente:

  • dall’uso illecito del sito;

  • da dati inesatti forniti intenzionalmente dall’utente;

  • da eventi non ragionevolmente controllabili;

  • da contenuti di risorse esterne indipendenti;

  • da incompatibilità tecniche del dispositivo dell’utente non imputabili alla piattaforma.

Nessuna esclusione si applica nei casi di dolo, colpa grave, lesioni personali, difetti di conformità, violazione di obblighi inderogabili o in ogni altra situazione in cui la responsabilità non possa essere limitata.

26. Protezione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per:

  • gestione degli ordini;

  • pagamenti;

  • prevenzione delle frodi;

  • spedizione e consegna;

  • assistenza;

  • resi e rimborsi;

  • adempimenti fiscali e normativi;

  • sicurezza del sito.

Il trattamento avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679, la normativa italiana applicabile e l’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

27. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può impiegare cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso quando richiesto, strumenti funzionali, analitici o pubblicitari.

L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso il banner o gli strumenti messi a disposizione, secondo quanto descritto nell’Informativa sui Cookie.

28. Comunicazioni elettroniche

Le comunicazioni relative agli ordini e all’assistenza possono essere inviate all’indirizzo e-mail o al numero telefonico forniti dal cliente.

L’utente deve mantenere aggiornati i propri recapiti e controllare le comunicazioni collegate all’acquisto, incluse quelle provenienti dal vettore.

29. Legge applicabile

Le presenti Note Legali sono interpretate secondo la normativa italiana per quanto applicabile agli acquisti destinati all’Italia.

L’eventuale scelta della legge applicabile non priva il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa del Paese in cui risiede abitualmente.

30. Controversie

Per le controversie con un consumatore trovano applicazione i criteri di competenza territoriale previsti dalla normativa a sua tutela.

Prima di avviare una procedura, il cliente può inviare un reclamo a commande@yortravoxa.com. Tale possibilità non limita il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria, alle autorità competenti o agli organismi di risoluzione alternativa disponibili nei casi previsti dalla legge.

31. Aggiornamenti

Le presenti Note Legali possono essere aggiornate per recepire modifiche normative, tecniche o operative.

La nuova versione si applica dalla data della pubblicazione. Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi né i diritti precedentemente maturati.

32. Validità delle disposizioni

Qualora una clausola risulti invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continuano a produrre effetti nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

La clausola interessata viene interpretata, quando possibile, in modo coerente con la sua finalità legittima e con i diritti del consumatore.

33. Contatti

Per richieste relative al sito, ai prodotti, agli ordini o alle presenti Note Legali:

Nome del negozio: yortravoxa
E-mail: commande@yortravoxa.com
Telefono: +1 (561) 174-8296
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma, esclusi i giorni festivi
Indirizzo: 7451 Oakboro Dr, Lake Worth, FL 33467, Stati Uniti

34. Disposizioni finali

Le presenti Note Legali devono essere lette congiuntamente ai Termini di Utilizzo, alle condizioni di vendita, alla Politica di Spedizione e Consegna, alla Politica di Reso e Rimborso e alle informative relative alla protezione dei dati.

Restano integralmente applicabili tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.